Reglement inzake de behandeling van klachten

AXLE Human Investors B.V. (Handelend onder de naam Axle Group) Tiel

Artikel 1
Een klacht kan bij Axle Human Investors B.V. zowel schriftelijk als mondeling worden ingediend.

Artikel 2
De klant ontvangt van Axle Human Investors B.V. een schriftelijke bevestiging van de ingediende klacht.

Artikel 3
De behandeling van de klacht gebeurd door een persoon die niet bij de gedraging en/of uitlating waarop de klacht betrekking heeft betrokken is geweest.

Artikel 4
De klant wordt door Axle Human Investors B.V. in de gelegenheid gesteld om gehoord te worden.

Artikel 5
Binnen 4 weken na datum ontvangst handelt Axle Human Investors B.V. de klacht af.

Artikel 6
Axle Human Investors B.V. stelt de klant schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht en de eventuele genomen maatregelen.